打造全新專屬服務體驗——浦東機場東航E島國際高端值機區展新顏

發布時間:2019-08-16 來源:東方航空報

  8月6日,歷經3個月的討論、設計、施工,位于上海浦東國際機場1號航站樓的東航E島國際高端值機區成功完成改造,以全新的面貌亮相,為乘坐東上航國際航班的高端旅客帶來更為精細、精準、精致、精彩的專屬服務體驗。
  此次國際高端值機區的改造打破原先E島柜臺數量、區域面積的限制,充分運用D、E兩個相鄰的值機島,優化航線布局、細化區域屬性。高端旅客值機區由原先的E島1 ~ 13號柜臺、E島15 ~ 27號柜臺變更為D島1 ~ 13號柜臺、E 島1 ~ 13號柜臺,同時原先在D島1 ~ 13號柜臺辦理的美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭航線經濟艙值機區變更為E島15 ~ 27號柜臺。改造后的高端值機區域不僅增加了可利用面積, 而且可利用的值機柜臺數增加了一倍,進一步提升了服務效率,特別是減少了國際航班高峰時段高端旅客值機等候時間,提升了高端旅客的服務感受。
  同時,此次D、E島的改造在外觀設計上融入了現代園林風格,利用頂層空間做垂直綠化, 運用生態技術和材料實現環保與生產的統一, 踐行了人文生態理念,打造出國內首個綠色生態高端區,實現了人和自然的有機結合。
  前往倫敦的洛女士對新高端值機區域的改造作出高度評價:“比起以前的大屏風,現在值機區域的環境明亮了許多,分區值機讓排隊時間減少了,讓旅客有更充足的時間進入貴賓室休息,效率大大提高!”她的滿意之情溢于言表。
  東航將以浦東機場D、E島高端值機區為新起點,著力建設高端旅客尊享服務平臺。未來, 隨著航線和高端旅客人數增多,東航地面服務部將繼續秉承“安心、安靜、安逸”的服務宗旨, 持續為旅客提供更加高效、優質的服務。